Kontakt z pomocą

Kontakt do Reels Casino bez czekania

Czat, e-mail i telefon do Reels Casino działają przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a odpowiedź zwykle przychodzi w kilka minut.

Napisz do nas Licencjonowane od 2012

Wypłacono dzisiaj

598 406 zł

1 786 Graczy online

Licencja ALSI-795956Nadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty niezależne GLI i QUINEL

35M zł tygodniowoŚredni wolumen wypłat na tydzień – brak limitów czasu oczekiwania, maksymalna wypłata 24 000 zł

Szyfrowanie 256-bit SSLOchrona danych osobowych i transakcji na poziomie bankowości internetowej

Pomoc w Reels Casino

Reels Casino: czat, e-mail, telefon

Sprawdzisz tutaj, która droga pasuje do Twojej sprawy i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Zacznij od czatu

Czat na żywo na stronie kasyna sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; konsultant odpisuje zwykle w ciągu trzech minut, przez całą dobę. Nie podawaj tam hasła.

Otwórz czat

Co wysłać mailem?

E-mail [email protected] przyjmuje sprawy z dokumentami i historią konta; odpowiedź trafia zwykle w ciągu dwóch godzin, a korespondencja zostaje na przyszłość.

Napisz

Połączenie telefoniczne

Telefon +48 22 109 74 11 w strefie CET pomaga, gdy wolisz mówić; konsultant odbiera zwykle w ciągu pięciu minut, również nocą, i nie poprosi o hasło.

Zadzwoń

Pomoc po polsku

Sprawdź warunki wsparcia w Polsce

Tak wygląda kontakt z Polski: polski język, lokalny numer i nadzór, o którym warto wiedzieć przed grą.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 109 74 11

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-795956

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Wyłączeń Gier Hazardowych

Reklamacje w Reels Casino

Ścieżka reklamacji gracza

Spór rozpatrujemy najpierw w supportcie, a dopiero potem przez zewnętrzne instytucje.

Numer nadany zgłoszeniu

Opisz konsultantowi, co poszło nie tak, podając numer transakcji lub datę zdarzenia. Zgłoszenie trafia do [email protected] i dostaje swój numer.

Reels Casino odpowiada z uzasadnieniem

Na odpowiedź czekasz zwykle do dwóch godzin roboczych. Konsultant wskazuje przyczynę i proponuje rozwiązanie dopasowane do Twojej sytuacji.

Drugie spojrzenie na sprawę

Jeśli rozwiązanie Ci nie odpowiada, poproś o eskalację do kierownika zespołu. Ta osoba ponownie bada sprawę i wydaje wiążące stanowisko.

Od reklamacji do regulatora

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji ALSI-795956.

Reels Casino kieruje zgłoszenie

Skrzynki tematyczne Reels Casino

Przydaje się, gdy sprawa jest konkretna i chcesz ominąć kolejkę ogólną.

Konto i weryfikacja

Obsługa ogólna, pytania o grę[email protected]

Weryfikacja dokumentów i tożsamości[email protected]

Pieniądze

Wpłaty, wypłaty i saldo[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i wnioski RODO[email protected]

Współpraca biznesowa i partnerstwa[email protected]

Piszesz do nas pierwszy raz

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat, wyślesz e-mail lub zadzwonisz.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer lub data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Krótki opis tego, co się stało
Kwota i waluta spornego obrotu

Zadzwoń, zanim wpłacisz kolejne pieniądze

Hazard nie musi być sprawą, którą gracz rozwiązuje sam. W Polsce działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i niezależnie od nas: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wyłączeń Gier Hazardowych. Kontakt do nich znajdziesz poza tą stroną.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy, w których osoby z problemem hazardowym mówią o swoich doświadczeniach bez podawania nazwiska.

Monar. Oferuje konsultacje psychologiczne i terapię dla osób uzależnionych oraz dla ich bliskich, także w formie rozmowy telefonicznej.

Rejestr Wyłączeń Gier Hazardowych. Umożliwia wpisanie się na listę osób objętych zakazem udziału w grach hazardowych prowadzonych legalnie w Polsce.

Więcej

Dane operatora

Pełna identyfikacja operatora

Wiadomość o podmiocie, licencji i adresie rozwiewa obawę o anonimowość kasyna.

Spółka

Nazwa prawnaReels Casino LLC

Numer rejestrowy696147 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-795956

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Sześć krótkich odpowiedzi

Zyskujesz jasność w kilku zdaniach

Tak wygląda nasza praktyka: krótko, konkretnie i bez odsyłania gracza z miejsca na miejsce.

trustCzy do gry potrzebuję licencji od polskiego regulatora?+

Licencję ALSI-795956 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, a operatorem jest Reels Casino LLC. Numer spółki 696147 znajdziesz w stopce strony. Nie potrzebujesz własnego zezwolenia, żeby grać z Polski, bo odpowiada za to operator.

trustCo się dzieje, gdy napiszę do pomocy po polsku?+

Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku i niemiecku. Napisz w pierwszym z tych języków, a rozmowa popłynie bez tłumacza. Zmiana języka w trakcie zgłoszenia też jest możliwa.

trustCzy mogę usunąć konto, gdy przestanę grać?+

Zamknąć konto możesz w każdej chwili, przez czat lub e-mail. Najpierw warto wypłacić środki i rozliczyć trwające zakłady. Duplikat konta i tak zostanie zamknięty, bo jeden gracz ma jedno konto.

trustJak długo czeka się na sprawdzenie dokumentów po rejestracji?+

Weryfikacja trwa zwykle dwadzieścia dziewięć godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Zalicza się do tego dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela elektronicznego. Brakujący plik wydłuża ten czas.

trustKiedy dostanę kopię swoich danych albo potwierdzenie usunięcia?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, a terminy wyznacza RODO. Zgłoszenie kierujesz na [email protected]. Usunięcie danych może zakończyć się zamknięciem konta, o czym poinformujemy przed wykonaniem.

trustCzy mogę zweryfikować się bez podawania hasła do konta?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię, nazwisko i data urodzenia. Numeru karty nie podawaj, hasła nigdy nie prosimy. Kwota ostatniej transakcji pomaga, gdy adres został zmieniony.

Kiedy ktoś odpisze

Znasz nasze godziny i tempo

Przydatne wtedy, gdy zależy Ci na czasie i chcesz wiedzieć, jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Czat

Czat na żywoWsparcie 24/7

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 109 74 11

Czas oczekiwania na telefonie5 minut